Prepis porád s botom vs bez bota a ktorý si všimne váš klient.
AI nástroj na poznámky z porád zachytáva zvuk jedným z dvoch spôsobov: buď sa pripojí k vášmu hovoru ako účastník, alebo nahráva na vašom vlastnom počítači. Všetko ostatné (cena, presnosť, mobilné aplikácie, integrácie s CRM) je dôsledkom tejto voľby.
Desaťsekundový test
Otvorte si svoj posledný predajný hovor. Pozrite sa na zoznam účastníkov. Všimol si niekto tretie meno, ktoré nikto nepozval? „Otter.ai“, „Fireflies Notetaker“, „Read Bot“, „Fathom“? To je architektúra s botom. Bot sa pripojil k vašej porade ako hosť, začal nahrávať, streamoval zvuk do cloudovej služby a na výstupe vytvoril prepis.
Ak sú v zozname účastníkov iba ľudia, ktorí boli na hovore, používate architektúru bez bota: nahrávka sa zachytáva na vlastnom zariadení niekoho z účastníkov, v prehliadači alebo v lokálnej aplikácii, nie hosťom. Informovanie ostatných je potom na tom, kto nahráva, a práve preto by to malo byť uvážené rozhodnutie postavené na súhlase.
Prečo na tom pri predajnom hovore záleží
Sú na to dva dôvody.
Po prvé, potenciálni klienti si to všimnú. Väčšina z nich nič nepovie. Nezanedbateľná menšina sa spýta, kto je ten bot, a oveľa menšia menšina odmietne pokračovať. V enterprise predaji je tou menšou menšinou často práve kupujúci. V regulovaných odvetviach (zdravotníctvo, financie, právo) je to väčšina kupujúcich.
Po druhé, bot mení konverzáciu, aj keď ho nikto nespomenie. Váš potenciálny klient hovorí opatrnejšie. Kladie menej ťažkých otázok. Vyhýba sa tým, na ktorých záleží. Váš prepis je čistejší. Vaša úspešnosť horšia.
Počuli sme to od desiatok obchodníkov, ktorí prešli z Otter alebo Fireflies na nástroj bez bota. Predajný proces sa nezmenil. Zmenil sa signál v prepisoch.
Čo architektúra bez bota v skutočnosti vyžaduje
Rekordér bežiaci na vašom vlastnom zariadení, ktorý dokáže:
- Zachytiť váš mikrofón (toto umožňuje každý laptop).
- Zachytiť druhú stranu hovoru: zvuk, ktorý prehráva aplikácia na porady, alebo samotnú kartu prehliadača.
- Čisto zmiešať oba prúdy tak, aby obe strany vyšli v použiteľnej hlasitosti.
- Odovzdať zvuk na prepis a zhrnutie.
Notabium to robí z prehliadača: rozšírenie nahrá hovor na vašom počítači a prepis aj AI zhrnutia potom bežia v cloude Notabium (ElevenLabs Scribe a Claude). Pri hovoroch, na ktorých ste, získate zážitok bez bota za nižšiu cenu a s viac možnosťami pre pracovný postup, a keď sa nemôžete zúčastniť, pošlete namiesto seba Notabium Notetaker.
Kedy je architektúra s botom naozaj tá správna
Je správna, keď:
- Vediete tím, kde vedúci naozaj chce byť na každej porade a preletieť prepisy cestou z obeda. Tu záleží na mobilnom zážitku.
- Vaše CRM je Salesforce alebo HubSpot, váš tím sales ops postavil pracovné postupy na existujúcich integráciách Otter a náklady na prestavbu sú reálne.
- Vaše porady sú interné, všetci účastníci sú zamestnanci a botu nikto neprekáža.
- Máte tri porady denne a chcete mať všetky zachytené bez rozmýšľania.
Ak to opisuje vás, Otter alebo Fireflies sú dobrou voľbou. Ak sa čokoľvek z toho zosype (najmä otázka účastníkov), rovnica sa mení.
Čo ďalej
Ak ste nikdy neskúsili nástroj bez bota: nainštalujte si jeden na týždeň. Používajte ho na poradách, na ktorých záleží, a na tých ostatných nechajte bežať nástroj s botom. Po piatich dňoch budete vedieť, ktorý kompromis vám sadne.
Notabium beží vo vašom prehliadači a nastavíte ho za menej než minútu, na macOS aj Windows. K vašim poradám sa nikdy nič nepripojí, pokiaľ nepošlete Notabium Notetaker: pasívny notetaker, ktorý sa predstaví, nahráva a nikdy za vás nehovorí. Pro je €19.99/mes so 7-dňovou skúškou zadarmo.
Súvisiace: Notabium vs Otter · Notabium vs Granola · Ako nahrať hovor na Zoome správne