Přepis schůzek s botem vs bez botu a kterého si všimne váš klient.
AI nástroj na poznámky ze schůzek zachytává zvuk jedním ze dvou způsobů: buď se připojí k vašemu hovoru jako účastník, nebo nahrává na vašem vlastním počítači. Všechno ostatní (cena, přesnost, mobilní aplikace, integrace s CRM) je důsledkem této volby.
Desetivteřinový test
Otevřete si svůj poslední prodejní hovor. Podívejte se na seznam účastníků. Všiml si někdo třetího jména, které nikdo nepozval? „Otter.ai“, „Fireflies Notetaker“, „Read Bot“, „Fathom“? To je architektura s botem. Bot se připojil k vaší schůzce jako host, začal nahrávat, streamoval zvuk do cloudové služby a na výstupu vytvořil přepis.
Pokud jsou v seznamu účastníků jen lidé, kteří byli na hovoru, používáte architekturu bez botu: nahrávka se zachytává na vlastním zařízení někoho z účastníků, v prohlížeči nebo v lokální aplikaci, ne hostem. Informování ostatních je pak na tom, kdo nahrává, a právě proto by to mělo být uvážené rozhodnutí postavené na souhlasu.
Proč na tom u prodejního hovoru záleží
Jsou pro to dva důvody.
Zaprvé, potenciální klienti si toho všimnou. Většina z nich nic neřekne. Nezanedbatelná menšina se zeptá, kdo je ten bot, a mnohem menší menšina odmítne pokračovat. V enterprise prodeji je tou menší menšinou často právě kupující. V regulovaných odvětvích (zdravotnictví, finance, právo) je to většina kupujících.
Zadruhé, bot mění konverzaci, i když ho nikdo nezmíní. Váš potenciální klient mluví opatrněji. Klade méně těžkých otázek. Vyhýbá se těm, na kterých záleží. Váš přepis je čistší. Vaše úspěšnost horší.
Slyšeli jsme to od desítek obchodníků, kteří přešli z Otter nebo Fireflies na nástroj bez botu. Prodejní proces se nezměnil. Změnil se signál v přepisech.
Co architektura bez botu ve skutečnosti vyžaduje
Rekordér běžící na vašem vlastním zařízení, který dokáže:
- Zachytit váš mikrofon (to umožňuje každý notebook).
- Zachytit druhou stranu hovoru: zvuk, který přehrává aplikace na schůzky, nebo samotnou kartu prohlížeče.
- Čistě smíchat oba proudy tak, aby obě strany vyšly v použitelné hlasitosti.
- Předat zvuk k přepisu a shrnutí.
Notabium to dělá z prohlížeče: rozšíření nahraje hovor na vašem počítači a přepis i AI shrnutí pak běží v cloudu Notabium (ElevenLabs Scribe a Claude). U hovorů, na kterých jste, získáte zážitek bez botu za nižší cenu a s více možnostmi pro pracovní postup, a když se nemůžete zúčastnit, pošlete místo sebe Notabium Notetaker.
Kdy je architektura s botem opravdu ta správná
Je správná, když:
- Vedete tým, kde vedoucí opravdu chce být na každé schůzce a přeletět přepisy cestou z oběda. Tady záleží na mobilním zážitku.
- Vaše CRM je Salesforce nebo HubSpot, váš tým sales ops postavil pracovní postupy na existujících integracích Otter a náklady na přestavbu jsou reálné.
- Vaše schůzky jsou interní, všichni účastníci jsou zaměstnanci a botu nikdo nevadí.
- Máte tři schůzky denně a chcete mít všechny zachycené bez přemýšlení.
Pokud to popisuje vás, Otter nebo Fireflies jsou dobrou volbou. Pokud se cokoli z toho zhroutí (zejména otázka účastníků), rovnice se mění.
Co dál
Pokud jste nikdy nezkusili nástroj bez botu: nainstalujte si jeden na týden. Používejte ho na schůzkách, na kterých záleží, a na těch ostatních nechte běžet nástroj s botem. Po pěti dnech budete vědět, který kompromis vám sedne.
Notabium běží ve vašem prohlížeči a nastavíte ho za méně než minutu, na macOS i Windows. K vašim schůzkám se nikdy nic nepřipojí, pokud nepošlete Notabium Notetaker: pasivní notetaker, který se představí, nahrává a nikdy za vás nemluví. Pro je €19.99/měs se 7denní zkušební verzí zdarma.
Související: Notabium vs Otter · Notabium vs Granola · Jak nahrát hovor na Zoomu správně